81岁高龄的新西兰老太太玛丽（化名）一直有一个心愿——能到中国的西藏看一看。今年9月底她终于美梦成真，踏上了青藏高原之旅。
 
     但正当老太太欣喜万分的时候，她却突然出现缺氧症状，被送往当地医院并诊断为高山症。眼看老太太病情愈加严重，而当地医疗状况又比较落后，陪伴老太太同行的中国导游心急如焚。
 
      这时国际SOS的名字闪现在他的头脑中，于是他马上找到了这根救命稻草。国际SOS的客服人员在接到求救电话后立即组织专业的医疗救援小组进行紧急会晤，同时连线拉萨当地医院，与老太太的主治医生全面、详尽地沟通其病情并追踪病情发展状况。考虑到高龄病人救援的复杂性，国际SOS中国特别征求了位于悉尼的公司救援总部的意见，在综合考量病人病情、转运成本及转运条件等诸多因素后，救援小组在最短时间内制定了转运方案及路线：
      9月24日  第一支医疗救援小组抵达拉萨
     9月25日  第一支医疗救援小组陪同病人从拉萨搭乘商业航班到成都转机前往深圳，再使用救护车送往香港，晚上入住香港本地医院
     9月26日  第二支医疗救援小组陪同病人从香港搭乘商业航班飞往新西兰首都威灵顿
     9月27日  抵达威灵顿并由当地医疗救援小组将病人送往当地医院
 
     然而，计划赶不上变化。当所有人抵达成都准备按计划转机时，却遭遇了一个难题：由于老太太病情突然加重，航空公司拒绝让病人登机，这一变化让整支救援小组非常为难，但经验丰富的小组成员立即启动了相应对策。一方面安排老太太进入机场诊所稳定病情，另一方面重新申报特殊乘客许可，在大家的共同努力下，很快老太太在医护人员陪同下顺利登机。
 
 
      为了确保这次救援行动在四地进行顺利交接，国际SOS的专业人员紧急调动位于北京、香港、新西兰、澳大利亚4个地区的报警中心协同运作，最终圆满完成了救援任务，帮助老太太在实现梦想后重返家园。