1 人道意外事故援助
    志愿者自注册之日起一年内因遭受人身意外而伤残，请在事故发生的10日内致电“世界e家”援助专线：95105995寻求帮助，根据医院证明或持卡人申请，世界e家援助执行单位在调研后决定是否对申请人给予资助或如何资助。向普通志愿者提供的援助金额为5万元以内，意外医疗援助金额为3千元以内；高级志愿者因遭受人身意外而伤残者视个案给予25万元以内的资助，援助包括现金资助或者医疗费用援助。
“世界e家志愿者”救助金由GCG提供，中国人寿保险公司和中英人寿保险公司给予保障。
世界e家计划援助专线：95105995。
2 交通事故紧急援助
 交通事故紧急援助是注册志愿者因道路交通事故遭受人身伤害时,将对其进行抢救或医疗的费用垫付，最高抢救费用可达5万元。
针对的救助必须符合标准和规定,只能是注册的志愿者机动车发生道路交通事故或其他导致人员受伤时,医疗机构依照规定标准,对生命体征不平稳和虽然生命体征平稳但如果不采取处理措施会产生生命危险,或者导致疾病、器官功能障碍,或者导致病程明显延长的受伤人员,采取必要的处理措施所发生的医疗费用。
“世界e家志愿者”救助金由GCG提供，中国人寿保险公司和中英人寿保险公司给予保障。
世界e家计划援助专线：95105995。
3 国内应急通信
 世界e家志愿者需要紧急自救或紧急求救时，请拨400-657-8099或400-657-8699。国内座机、手机、小灵通无需承担长话费用（资助单位承担）。
注册方法：首次拨400-657-8099或400-657-8699输入密码，系统会自动绑定至您的电话机上，以后使用无须再输入密码选项。
使用方法：注册后，请拨400-657-8099或400-657-8699，听到语音提示拨打对方号码并以“#”结束。拨打手机前加0，固定电话前加区号。
温馨提示：为避免移动通讯中的不稳定情况发生而导致您无法及时打通电话，请尽量使用固定电话进行自助和救助！
4 国际SOS医疗援助
一般人在紧急状况下不知道或不明白如何帮助自己脱离困境，特别是需要医疗救助方面，国际SOS就会帮你建议或安排脱离困境。
世界e家志愿者在一般身体不适、或身处国内旅行的情况下，无论什么时间，致电国际SOS都可得到国际SOS医生的咨询服务，以避免：
●因小病到医院排队看病无谓地浪费时间和金钱；
●忽视可能的大病致使用户未得到及时的诊断和治疗；
●未到最为适合的医疗机构就医而未得到最为恰当、满意的治疗；
●旅行中因对当地医疗情况不了解、不敢就医而耽误治疗
●在境外因语言不通而无法在当地就医
●发生在医院门诊正常工作时间之外而不知如何是好等等问题的发生。
    国际SOS服务不能视为120、110，其区别在于：
120、110是任何地方都有的报警中心，速度快，能解决突发事情，但服务是一时的，没有全程跟进。国际SOS服务，您一个电话SOS国际水平的坐席医生，随时随刻守候着、等待着为您一对一的专门服务！很多中国人都有这样的经历：花了上千元的医药费，总共与医生面对面的时间不超过十分钟！SOS国际水平医生就坐在电话的另一边为您排解病情及困境，跟踪服务记录一直到完全解决，相当于为您自己请了一个家庭医生，为您的一生出行做好了保障。这些记录会为您下次的出行或再次发生危急时以最短的时间得出解决方案。
★温馨提示：
1、“医疗援助”提供服务的范围限于中华人民共和国境内，离开长期居住地150公里外，且每次旅行连续不超过90天的情况。
2、服务项目中所称“使用者”是指世界e家计划志愿者即GCG持卡人，包括VIP持卡人。
3、为确保世界e家计划志愿者能够得到及时救助，需至少预留三位亲属电话号码和单位联系人及电话号码，以便我们及时联络。
4、国际SOS为志愿者提供的服